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¿Porqué no puedo acceder a mi Cpanel, Ftp o Email?
¿Porqué no puedo acceder a mi Cpanel, Ftp o Email?
A veces os podéis encontrar con la situación de que no es posible acceder a vuestro correo electrónico , Cpanel o no podéis acceder vía Ftp a vuestra cuenta de hosting. Esto es un problema temporal fácil de solucionar. Veamos los pasos a seguir:
Para descartar que la causa del problema esté originado por la caída del servidor por ejemplo o un fallo de las dns, podemos hacer un chequeo con la herramienta gratis que se nos ofrece en http://www.alertra.com Introducimos la dirección de nuestra web y le damos a CHECK. esperaremos unos segundos y mostrará si hay errores. Si el resultado es OK, el servidor esta funcionando bien.
Entonces ¿qué puede ser?
A veces ocurre que nos logueamos mal en nuestra cuenta de correo electrónico o acceso ftp por ejemplo, y si repetidamente metemos mal la contraseña, vuestra ip es bloqueada por el cortafuegos del servidor por motivos de seguridad. Una vez bloqueada vuestra ip no podréis hacer uso de los servicios de hosting temporalmente.
¿Cuál es la solución?
La solución consiste en averiguar nuestra ip usando esta web http://www.whatismyip.com/ y una vez que sepamos la ip que tenemos, es escribir un ticket a nuestro soporte, para que nuestros técnicos comprueben si tu ip esta bloqueada por el cortafuegos del servidor. Si lo estuviera, en pocos minutos tendrás solucionado tu problema.
